Call-to-Action (CTA) – Définition, exemple et bonnes pratiques

Définition

Un Call-to-Action (CTA) est un élément cliquable – texte, bouton ou lien – qui incite un visiteur ou un lead à effectuer une action précise (ex. : “Demander un devis”, “Télécharger le guide”, “Prendre rendez-vous”).

Exemple concret de CTA

Sur une landing page dédiée aux abris de terrasse, une marque affiche un bouton bien visible :
“Recevez votre estimation gratuite en 2 minutes”
Ce CTA redirige vers un formulaire de qualification et génère un taux de conversion de 14 %, contre 8 % avec l’ancien bouton “Contactez-nous”.

Pourquoi c’est important

Le CTA joue un rôle décisif dans la conversion : il oriente le comportement de l’utilisateur, clarifie la prochaine étape, et transforme une simple visite en action mesurable. Il est au cœur de toutes les interfaces de Lead Generation.

Cas d’usage fréquents des CTA

• Boutons sur les landing pages ou articles de blog

• Liens dans les emails marketing ou newsletters

• Annonces display ou Google Ads

• Stories ou publicités sur les réseaux sociaux

• Pop-ups ou exit-intent sur les sites web
  
  

Bonnes pratiques

1. Utiliser des verbes d’action clairs et orientés bénéfices (ex. « Téléchargez le guide » plutôt que « En savoir plus »).

2. Positionner le CTA de façon visible (au-dessus de la ligne de flottaison + en bas de page).

3. Créer un contraste visuel fort pour le faire ressortir.

4. Adapter le CTA au niveau de maturité du lead (TOFU ≠ BOFU).

5. Tester régulièrement différentes variantes via A/B testing.
   
   

À retenir

Un bon CTA transforme l’intention en action. Il doit être clair, désirable et placé au bon moment dans le parcours du lead.